Часто задаваемые вопросы

Shape Image One
  • С Чего начать?
  • О курсах
  • Оплата и возврат
  • Для преподавателей
  • Другое
  • Регистрация и аккаунт пользователя.
    1. Регистрация.Для начала обучения на сайте вам необходимо пройти регистрацию.Нужно указать настоящие имя и фамилию, а также действующий email — для подтверждения регистрации и получения различной информации по курсам. После подтверждения email вы сможете выбирать интересующие вас курсы и оплатить их.После регистрации при заходе на EasyCourses вы будете сразу попадать на свою страницу.
    2. Профиль пользователя.На странице пользователя отражена ваша активность на платформе и краткая биография. В этом же разделе можно перейти ко всем полученным сертификатам и доступным курсам.В своем аккаунте можно отредактировать данные в профиле, посмотреть отзывы и список желаемых курсов, а также ознакомиться с результатами своих тестирований и личными сообщениями от других участников платформы и преподавателей.
    3. При редактировании профиля можно:
      • изменить личные данные (обратите внимание на ограничение по символам в этих полях);
      • добавить или изменить фото профиля (аватарку);
      • изменить e-mail адрес;- указать аккаунты в соцсетях, которые будут отображаться на странице профиля;
      • установить или изменить пароль;
      • настроить уведомления.
    4. Курсы, на которых вы учитесь, избранные и рекомендованные курсы находятся в разделе «Изучаемые курсы».Созданные вами уроки, курсы или классы находятся в разделе «Преподаватель- Мои курсы».
    5. Виды профилей на EasyCourses.Профиль пользователя, по умолчанию создаётся всем пользователям и одинаков и для всех учащихся.Профиль преподавателя, уже после создания обычного профиля может быть переведен в такой статус. Если Вы хотите получить такой профиль, необходимо подать заявку через футер сайта в разделе «Стать преподавателем» и заполнить запрашиваемую информацию. После этого с Вами свяжется администрация сайта и по результатам беседы одобрит Вашу заявку.
  • С чего начать?
    1. Виды курсов.Массовые открытые онлайн-курсы представлены в каталоге Easycourses, они открыты для всех желающих и абсолютно бесплатны.
    2. У нас представлены онлайн-курсы от преподавателей и коучей в самых различных сферах деятельности и жизни. Выбирайте то, что Вам по душе или будет полезным в Вашей карьере. Удобная система поиска и фильтров поможет Вам подобрать именно то, что Вы ищете, а профессиональные преподаватели помогут достичь больших высот и результатов.Если курс платный, то на странице курса будет указана его стоимость, оплата происходит у нас на сайте.
  • С кем я могу общаться на Вашей платформе?
    1. Общение с учениками.На EasyCourses Вы можете общаться с другими учениками и студентами, которые проходят у нас онлайн-курсы. Это сделано для того, чтобы помимо отзывов и комментариев под курсами, у Вас была возможность узнать мнение из первых уст о конкретном курсе и преподавателе, который Вы хотите купить.
    2. Общение с преподавателями.На нашей платформе у Вас есть возможность задать интересующие Вас вопросы преподавателям тех курсов, которые Вы только планируете приобрести, или в которых Вы уже непосредственно участвуете. Таким образом Вы сможете всегда оценить, подходит ли Вам курс перед покупкой или попросить помочь с заданиями в уже приобретенном курсе.
  • Правила сообщества Easycourses.
    1. Правила сообщества.Наша цель — безопасное и открытое пространство, способствующее комфортному обучению и преподаванию.Регистрируясь на платформе EasyCourses, вы становитесь частью большого сообщества авторов и учащихся. Ниже мы разместили информацию о том, какие правила здесь следует соблюдать.
    2. Вежливость и взаимоуважение.Пожалуйста, проявляйте вежливость и взаимоуважение друг к другу. На платформе запрещено разжигание и участие в любого рода конфликтах, а также проявление агрессии, троллинга, использование оскорблений и нецензурных выражений (в том числе в трансформированном виде: с заменой слова или его частей буквами/символами).Не публикуйте отзывы и комментарии, которые могут мешать учиться другим пользователям. Например, слишком длинные комментарии или большие изображения.
    3. Спам, спойлеры, мошенничествоМы настоятельно просим не размещать спойлеры и готовые решения задач в отзывах и комментариях, а также спам и рекламу товаров, услуг.
    4. На EasyCourses запрещено размещать контент 18+, а также ссылки на него. Это правило также распространяется на оформление учетной записи пользователя.
    5. В случае нарушения правил Администрация проекта оставляет за собой право заблокировать вашу учетную запись, ограничить возможность оставлять комментарии, а также без обоснования удалять некорректные отзывы и комментарии.Описанный выше список правил не является исчерпывающим, и мы можем вносить в него изменения. Рекомендуем руководствоваться здравым смыслом и следовать предупреждениям модераторов и авторов контента платформы.Перед началом работы со Stepik не забудьте ознакомиться с условиями использования платформы по ссылке: Пользовательское соглашение.О нарушении правил или других случаях неприемлемого поведения просим сообщать по электронной почте support@easycourses.ru.
  • Как начать бесплатный курс?

    Выберите Бесплатный курс в каталоге наших курсов. Зайдите на страницу курса и нажмите кнопку «Записаться Сейчас». Курс будет добавлен к Вам в личный кабинет в раздел «Изучаемые курсы». Найдите его и нажмите на кнопку «Начать обучение»

  • Как начать платный курс?

    Выберите понравившийся Вам курс в каталоге наших курсов. Зайдите на страницу курса и добавьте его в корзину. После проведения оплаты из корзины курс будет добавлен к Вам в личный кабинет в раздел «Изучаемые курсы». Найдите его и нажмите на кнопку «Начать обучение»

  • Как завершить курс?

    Вы в любой момент можете сами завершить Ваш курс. Для этого зайдите в раздел «Изучаемые курсы» в личном кабинете, выберите курс, который хотите завершить и нажмите на кнопку «Отметить как Завершенный». После этого курс перейдет в соответствующий статус.

  • Желаемые курсы.

    Любые курсы на нашей платформе Вы можете сделать избранными, и они будут показываться в специальном разделе. Достаточно кликнуть на иконку сердечка в хедере сайта.

  • Структура курсов.

    Курс – набор уроков на объединенных по темам.

    Курсы бывают: бесплатными (доступны в каталоге и поиске), платными (вам нужно их оплатить, чтобы начать учиться).

    Тема — набор уроков, объединенных общей темой. Обычно это материал, который преподаватели предлагают изучить за неделю.

    Урок – набор образовательных материалов по одной теме. Каждый урок это набор задача (более 20 типов) и/или теории (текст, видео).

  • Способы оплаты

    Приём оплаты платных курсов на на Easycourses осуществляется только в рублях РФ. Для оплаты курсов в рублях теперь нужна будет только российская карта.

  • Гарантии безопасности

    Обработка онлайн платежей на Площадке Easycourses осуществляется партнером платежной системой/банком. Данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL.

    Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Платежная система/банк не передает данные вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

  • Возврат средств.

    Можно сделать возврат в течение 30 дней с момента покупки курса. Для этого напишите нам на support@easycourses.com и пришлите:

    • Ваш Ник на EasyCourses;
    • Название курса;
    • % пройденного материала;
    • Дату совершения покупки;

    Расскажите, пожалуйста, почему курс вам не подошел. Мы постараемся использовать эту информацию для улучшения курса.

    При рассмотрении заявки на возврат мы смотрим на количество пройденного материала, если курс пройден полностью или освоена значительная его часть, к сожалению, мы не сможем сделать возврат.

    При подозрении на нарушение пользователем Пользовательского соглашения мы вправе отказать в возврате и запросить у пользователя документы в бумажном виде: заявление о возврате с приложением распечатанного чека и копии паспорта на наш почтовый адрес. Срок рассмотрения запроса о возврате в этом случае может занимать до 3-х месяцев после получения почтового отправления.

  • Способы и сроки возврата

    Easycourses выплачивает Сумму возврата в течение 10 рабочих дней с Даты заявления.

    Сумма возврата выплачивается Плательщику по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата курса.

    Если возврат денежных средств по реквизитам, с которых была произведена оплата курса, невозможен, то Плательщик обязан сообщить об этом в письме, которое необходимо направить на электронный адрес: support@easycourses.ru не позднее Даты заявления.

  • Как создать курс и урок?
    1. Для создания урока или курса необходимо зарегистрироваться или зайти на сайт под своим логином и паролем, открыть раздел «Аккаунт» и нажать на кнопку «Создать новый курс» в правом верхнем углу.

    2. В настройках к новому курсу вы можете:

      • Дать название вашему курсу;
      • Загрузить фото или видео описание к нему;
      • Написать описание курса;
      • Выбрать уровень сложности курса и тему, к которой он относится из имеющегося списка;
      • Добавить обложку курса;
      • Выбрать тип курса (платный или бесплатный);
      • Описать что входит в курс и для кого он будет полезен;
      • Включить требования и инструкции к прохождению курса;
      • Указать общую продолжительность курса;
      • Разбить курс на несколько тем и внести сами темы с описанием;
      • Прикрепить к темам уроки с лекционными текстовыми и/или видеоматериалами, или практическими заданиями.

      После того, как Вы завершили редактирование курса, нажмите на кнопку «Опубликовать» и Ваш курс станет доступен всем желающим

    3. Курсы, на которых вы учитесь, избранные и рекомендованные курсы находятся в разделе «Изучаемые курсы».

      Созданные вами уроки, курсы или классы находятся в разделе «Преподаватель- Мои курсы».

    4. Созданные вами уроки и курсы будут отображаться в вашем профиле в разделе «Преподавание- Мои курсы».

    5. Вы сами назначаете цену за свои курсы. Вы можете сделать их как платными, так и бесплатными или предоставлять скидки на конкретные курса путем редактирования Ваших курсов в личном кабинете.

  • Условия сотрудничества с преподавателями.
    1. Создавать уроки и курсы на EasyCourses может любой зарегистрированный пользователь, для этого достаточно регистрации и согласия с Пользовательским соглашением платформы. EasyCourses не проводит премодерацию курсов, однако имеет право исключить курс из поиска и каталога в случае критических замечаний от пользователей и удалить курса с сайта в случае нарушения условий.

    2. На нашей платформе действует тариф, согласно которому преподаватель может создавать массовые бесплатные онлайн-курсы, а также платные курсы, оплата за которые проводится учащимися через интерфейс платформы, а EasyCourses берет комиссию с совершенных продаж

    3. Наша площадка предлагает преподавателям след. возможности:

      • Возможность использовать онлайн-конструктор курсов, загружать материалы и создавать задания;
      • Возможность общаться с учащимися курса через платформу;
      • Техническую поддержку работы на платформе;
      • Размещение платных и бесплатных курсов на платформе EasyCourses.
    4. Авторские права.

      Авторские права всегда сохраняются за автором курса или организации, от имени которой размещены курсы;

      Открытые курсы распространяются под открытой лицензией Creative Commons BY-SA 4.0, платные курсы не подлежат лицензированию.

  • Где я могу посмотреть доходы с продажи своих курсов?

    В Личном кабинете преподавателя в разделе «панель управления» одним из параметров будет отображаться «Общий доход».

    Кликнув на него Вы сможете детально ознакомиться с:

    • Доходами по каждому отдельно курсу и доходам за все курсы в целом;
    • Размер и распределение комиссии EasyCourses за проданные курсы;
    • Ежемесячными отчетами по доходам.
  • Условия продвижения платных курсов.
    1. EasyCourses может оказывать авторам платных курсов помощь в продвижении.
      Решение о продвижении EasyCourses принимает самостоятельно, без уведомления авторов.

    2. Базовая комиссия площадки за продвижение и размещение курсов на своих ресурсах составляет 7% от стоимости продажи курсов. Если автор курса получает статус «Премиум», то данная комиссия снижается до 4%.

    3. Чаще всего используются следующие виды продвижения:

      • размещение курса в каталоге EasyCourses;
      • продвижение через поисковую выдачу по ключевым словам на платформе;
      • включение в массовые и таргетированные рассылки по нашей аудитории;
      • продвижение через рекламу на сторонних сервисах.
  • Могу ли я выдавать сертификаты о прохождении курса?
    1. Настройка сертификатов в курсах.

      Выдача сертификатов доступна только в платных курсах.

      На платформе предусмотрен редактор сертификатов в разделе «Сертификаты», где можно:

      • Установить баллы, необходимые для обычного сертификата;
      • Загрузить подпись преподавателя и/или логотип организации: подпись преподавателя — файл png с прозрачным фоном, размером 3000 x 484 px, слева Имя и Фамилия преподавателя Arial Regular, 12pt, #5e5e5e, справа подпись, логотип организации: png, с высотой 150 px.
    2. Способы выдачи сертификатов

      Выдавать сертификаты можно:

      • В конкретный момент времени — выдача сертификатов по запросу преподавателя (выдавать сертификаты нужно только после всех дедлайнов). В настройках курса «Сертификаты» нажмите кнопку «Выпустить сертификаты»;
      • При наборе баллов пользователем — сертификат выдаётся сразу, как только пользователь получил необходимое количество баллов. Если пользователь в будущем получит больше баллов (например, когда курс не закончился и он ещё дорешивает задачи), то баллы в сертификате будут обновляться автоматически. Для этого в разделе «Сертификаты» необходимо установить галку «Выпускать автоматически», обратите внимание, что сертификаты также будут выданы всем, кто уже набрал необходимое количество баллов.

      Перед тем, как выдавать сертификаты, убедитесь, что все изменения сохранены (кнопка «Сохранить изменения»).

  • Общение с учащимися и их оценка.
    1. Мои ученики.

      На платформе Easycourses Вы всегда можете посмотреть весь список своих учеников в целом или по каждому конкретному курсу. Для этого зайдите в раздел «Преподаватель- Мои ученики» в Личном кабинете преподавателя, там же Вы можете отправить любому ученику личное сообщение.

    2. Прохождение тестов.

      Вы всегда будете в курсе какой из учеников какое количество баллов набрал по тестированию в любом Вашем курсе. Для этого пройдите в раздел Личного кабинета преподавателя «Преподаватель- Прохождение тестов» и выберите интересующий Вас тест или ученика.

  • Не получается войти в свой аккаунт.
    1. Если у вас не получается авторизоваться в аккаунте EasyCourses, то проверьте email, который привязан к аккаунту, и пароль. Возможно, Вы указали их с ошибками при попытке входа. Проверьте раскладку клавиатуры и Caps

    2. Воспользуйтесь функцией «Забыли» при авторизации. Вас перенаправит на форму, где будет необходимо ввести свой ник или почту от аккаунта. Нажимаете «Сбросить пароль». На привязанную почту Вам придет дальнейшая инструкция по обновлению/восстановлению пароля. Если письма там нет попробуйте добавить наш адрес noreply@easycourses в число контактов в вашем почтовом клиенте, так мы исключим вероятность того, что наши автоматические письма будут удаляться спам-фильтрами. После этого запросите форму для восстановления пароля еще раз.

    3. Если у Вас нет доступа к аккаунту, и Вы не помните, какая электронная почта привязана к аккаунту, Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки по адресу support@easycourses.ru. Мы запросим дополнительную информацию, дабы верифицировать Вас как владельца аккаунта после чего пришлем ссылку на сброс пароля и уточним почту, к которой был привязан Ваш аккаунт.

  • Можно ли изменить привязанную к аккаунту почту?

    Нет, на платформе EasyCourses мы сознательно не даем пользователям такой возможности, чтобы не допустить уязвимости в безопасности аккаунтов своих учеников и преподавателей.

  • Как изменить данные в выданном сертификате, если они указаны некорректно?

    Случается так, что владелец курса/преподаватель может ошибиться в ФИО или иных данных своих стундентов из-за большого их количества. Если Вы заметили, что в Вашем сертификате допущена ошибка, Вам необходимо связаться с преподавателем и попросить его перевыпустить сертификат. В случае необоснованного отказа со стороны преподавателя, пожалуйста, напишите нам на support@easycourses.ru

  • Не открывается/воспроизводиться видео материалы курса.
    1. Ошибки при просмотре видео могут возникать из-за неполадок у интернет-провайдера, слишком большого количества подключенных пользователей или устройств, неправильной конфигурации вашего аппаратного и программного обеспечения, отсутствия подключения к Интернету или проблем с самим видео.

    2. При проблемах с видео пройдите следующие шаги:

      • Попробуйте открыть тестовое видео. Если оно воспроизводится, то попробуйте поставить более низкое качество у видео, в котором возникают проблемы.
      • Обновите страницу в браузере.
      • Перезапустите браузер.
      • Перезагрузите компьютер.
      • Обновите браузер до последней версии.
      • Очистите кэш и удалите файлы cookie.
      • Попробуйте посмотреть видео в другом браузере или на другом компьютере.
      • Попробуйте воспроизвести видео ещё раз через полчаса.
    3. Если неполадку устранить не удалось, оставьте сообщение нашей службе поддержки. Чтобы быстрее получить ответ, укажите в сообщении следующую информацию о вашей проблеме:

      • Опишите проблему (Видео не воспроизводится, видео не загружается, выдается ошибка (текст ошибки), не работает звук и т.д.)
      • Дайте ссылку на уроки, в которых возникает проблема
      • Операционная система (например: Win7, OS X, Ubuntu, iOS, Android, др.)
      • Название браузера и его версия (например, Google Chrome 45.0.2454.99 m)
      • Когда вы впервые столкнулись с этой неполадкой?
      • Какие шаги по ее устранению вы уже предприняли?
  • Случайно завершил оплаченный курс. Что делать?

    Для восстановления на курсе нужно открыть соответствующий курс, предварительно авторизовавшись в профиле, в котором был куплен курс, и нажать на кнопку «Продолжить обучение».

    Повторная оплата списана не будет, если вы авторизованы в том же аккаунте, с которого курс уже был оплачен

  • Как получить сертификат о прохождении курса?

    Во многих курсах на EasyCourses выдаются сертификаты. Если сертификат выдаётся, то информация об этом указана на главной странице курса.

    Сертификаты всегда выдаваются авторами/преподавателями курса вручную. Это значит, что авторы самостоятельно решают, когда нужно выпустить сертификаты.